Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 31 de enero de 2026
1. Derecho a la eliminación
En TorreData respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Puedes ejercer este derecho en cualquier momento, conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, GDPR, CCPA o leyes locales de protección de datos).
2. Qué datos eliminamos
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, eliminamos de forma permanente:
- Tu perfil de usuario (email, nombre, teléfono, contraseña)
- La configuración de tu negocio (tenant)
- Productos, ventas, compras e inventario
- Clientes y proveedores
- Archivos adjuntos (imágenes de tickets, etc.)
- Logs de mensajes de WhatsApp asociados a tu cuenta
3. Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos de las siguientes formas:
- Desde la app (recomendado): Inicia sesión → Configuración → "Eliminar mi cuenta". Confirmarás la acción y recibirás un correo de verificación.
- Por correo: Envía un email a privacy@torredata.com desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando "Solicitud de eliminación de datos". Te responderemos en un plazo de 30 días.
4. Plazos
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales. Una vez completada, te enviaremos una confirmación por correo. Los datos eliminados no pueden recuperarse.
5. Excepciones
Podemos conservar ciertos datos cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros contables, obligaciones fiscales o resolución de disputas). En esos casos, solo se conservarán los datos estrictamente necesarios y durante el tiempo que marque la normativa.
6. Datos en Meta/WhatsApp
TorreData elimina todos los datos que almacenamos de tus mensajes de WhatsApp. Meta (WhatsApp) mantiene sus propias políticas de retención. Para ejercer tus derechos respecto a los datos que Meta procesa, consulta la Política de Privacidad de WhatsApp.
7. Contacto
Para solicitudes de eliminación o consultas sobre tus datos: privacy@torredata.com