Política de Privacidad
Última actualización: 31 de enero de 2026
1. Introducción
TorreData ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es un SaaS que permite a micronegocios gestionar ventas, compras e inventario mediante WhatsApp. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestro servicio.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información:
- Datos de cuenta: Correo electrónico, nombre, apellido, teléfono y contraseña (encriptada).
- Datos del negocio: Nombre del negocio, número de WhatsApp asociado y configuración (moneda, zona horaria, idioma).
- Datos operativos: Ventas, compras, productos, inventario, clientes y proveedores que registras en la plataforma.
- Mensajes de WhatsApp: Texto, audios e imágenes que envías para registrar operaciones. Estos se procesan con IA (transcripción y OCR) para extraer datos estructurados.
- Archivos adjuntos: Fotografías de tickets o recibos que subes para procesar compras.
3. Uso de la información
Utilizamos tus datos para: (a) proporcionar y mejorar el servicio de gestión por WhatsApp; (b) procesar mensajes de texto, audio e imágenes con IA; (c) mantener tu cuenta y los datos de tu negocio; (d) enviar notificaciones relevantes al servicio; (e) cumplir con obligaciones legales; (f) prevenir fraudes y abusos.
4. Integración con Meta/WhatsApp
TorreData utiliza la API de WhatsApp Cloud de Meta. Los mensajes que envías pasan por los sistemas de Meta según su política de privacidad. TorreData solo procesa los mensajes necesarios para registrar ventas, compras e inventario en tu cuenta. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.
5. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas: contraseñas hasheadas, autenticación JWT, aislamiento multi-tenant (cada negocio solo ve sus datos), validación de webhooks y cifrado en tránsito (HTTPS).
6. Tus derechos
Puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales
- Rectificación de datos incorrectos
- Eliminación de tus datos (ver Eliminación de datos de usuario)
- Portabilidad de tus datos
- Oposición al tratamiento en casos permitidos por ley
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras solicitar la eliminación, borramos los datos en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservarlos por obligaciones legales.
8. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contacta a: privacy@torredata.com